Helmiäisen asiakkailla on erittäin tervetullut olo – kyselytutkimus syksyllä 2025
Haluamme Helmiäisessä kehittää toimintaamme jatkuvasti ja kuulla, millaisena kävijät kokevat vierailunsa. Ja voimmekin olla jälleen ylpeitä ja onnellisia siitä, miten asiakkaamme kokevat tulevansa kohdatuiksi saapuessaan hammaslääkäriasemallemme!
Nimittäin loppuvuodesta 2025 teetimme kyselyn, jossa kysymys kuului: ”Kuinka tervetulleeksi tunnet itsesi saapuessasi Helmiäiseen?”
Vastaus annettiin asteikolla 0–10, jossa 0 tarkoittaa, ettei kokenut oloaan lainkaan tervetulleeksi ja 10 tarkoittaa erittäin vahvaa tervetulleeksi kokemista.
Kyselyyn vastasi 358 Hammaslääkäriasema Helmiäisen asiakasta ajanjaksolla 27. lokakuuta – 31. joulukuuta 2025.
Erinomainen tulos: Helmiäisessä koetaan vahvasti tervetullut olo
Kyselyn perusteella Helmiäisen tervetulokokemuksen tulos oli 94 / 100.
Tulos on laskettu NPS-menetelmää muistuttavalla tavalla, jossa vastaukset jaetaan kolmeen ryhmään:
9–10: erittäin vahva positiivinen kokemus
7–8: neutraali tai hyvä kokemus
0–6: heikompi kokemus
Lopullinen tulos saadaan vähentämällä heikompien kokemusten osuus erittäin vahvojen kokemusten osuudesta.
Saamamme tulos kertoo, että valtaosa vastaajista koki olonsa Helmiäisessä erittäin tervetulleeksi.
Lämmin kiitos palautteesta!
Kiitämme lämpimästi kaikkia kyselyyn vastanneita. Jokainen palaute auttaa meitä kehittämään Helmiäistä entistä paremmaksi paikaksi tulla ja olla. Jatkamme kokemusten seuraamista myös tulevaisuudessa, jotta voimme varmistaa, että jokainen kävijä tuntee olevansa tervetullut.
Tyytyväiset asiakkaat, jotka kokevat tulevansa kohdatuiksi ja saavat asiantuntevaa, turvallista hoitoa, ovat toimintamme sydän ja työmme tarkoitus. Tämä tulos sykähdyttääkin koko Helmiäisen henkilökuntaa, ja juhlistamme hienoja tuloksia yhdessä henkilökunnan kevään tyhypäivässä!
Tässä vielä muutama kirjallinen palaute, joita saimme kyselystä:
”Päivi Nikula on paras!”
”10+++ Iso kiitos Katariina Mobergille!”
”Päivi Pelkonen on 10+”
”Kiitos Marianna Jaakkola hyvästä hoidosta”
”Tuire Päivönsalo taitaa olla siellä parhaassa päässä hoitoa”
”Kiitos Inka täysi 10!”
Kiitos ennen kaikkea teille, rakkaat asiakkaamme, ja tavataan taas uudelleen Helmiäisessä!